Yasmin Beauty

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São Paulo - SP

24/07/2026 às 16:03

ID: 254769337

Gostaria de registrar minha total insatisfação com a experiência de compra.

Primeiro, meu pedido demorou cerca de 30 dias para ser entregue. Quando finalmente recebi o perfume Afrodite, ele chegou com o spray quebrado, impossibilitando o uso adequado. Solicitei a devolução imediatamente e, desde o dia 6 de julho, continuo aguardando a devolução do dinheiro. Entro em contato via whatsapp e eles sempre com alguma desculpa.

O mais preocupante é a falta de comunicação. Não há e-mails informando sobre atrasos, atualizações do processo ou qualquer posicionamento da empresa. O cliente simplesmente fica sem resposta.

Além disso, acabei ficando com o Body Splash Pistache, que também apresentou problemas. A embalagem tem péssima qualidade e o spray trava o tempo todo, tornando o produto muito difícil de usar.

Infelizmente, minha experiência foi extremamente negativa. A logística e a administração da empresa deixam muito a desejar. A sensação é de total descaso com o consumidor, tanto pela demora na entrega quanto pela demora para resolver um problema causado por um produto com defeito.

Esperava muito mais da marca. Não recomendo a compra enquanto o atendimento, a logística e o controle de qualidade não forem significativamente melhorados.