Insatisfação com a baixa fixação de perfume em combo adquirido
Em réplica
Brasília - DF
19/06/2026 às 09:32
ID: 251820289
Quero registrar minha insatisfação com o perfume do combo que comprei (2 perfumes + kit shampoo, condicionador e creme).
O produto não apresentou a fixação prometida. Uso o perfume pela manhã por volta das 8h e em poucas horas, aproximadamente 11h, o cheiro já praticamente não está mais na pele. A durabilidade é muito baixa, não correspondendo ao que é esperado para um perfume e nem ao que foi divulgado na apresentação do produto.
O aroma em si é agradável, porém a baixa fixação faz com que seja necessário reaplicar várias vezes ao dia, o que gera frustração e uso acelerado do produto.
Como consumidora, me sinto prejudicada, pois a experiência não corresponde ao que foi apresentado na divulgação. Solicito um posicionamento da empresa e uma solução, que pode ser troca do produto ou reembolso, conforme previsto no direito do consumidor em casos de divergência entre promessa e entrega do produto.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 17:49
Olá, Dayane. Esperamos que esteja bem!
Sentimos muito pelo problema citado. A fixação do nosso perfume é de pelo menos 8 horas.
Sugerimos a troca para análise interna do produto recebido, caso seja algum erro de lote.
Por gentileza, preencha o formulário a seguir para solicitar a troca: https://forms.monday.com/forms/60e31caf20a0d6f21371af7173628b2e?r=use1
Qualquer dúvida, estamos disponíveis também no WhatsApp: https://wa.me/553123915963
Abraços,
Equipe Yasmin Beauty
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 17:59
Não e lote errado a fixação e a fragancs e muito fraca.
Não e questão de trocar eu não vou ficar indo devolver esperar mercadoria agente que usar logo e o perfume fixa menos que um bory Splash.