Respondida

Não consigo estorno de perfume cancelado e atendimento é péssimo

Yasmin Beauty

cidade: Serra

O que aconteceu

Comprei um perfume dia 16.09. Me arrependi e cancelei dia 17.09 pelo zap. Atendimento demorado horrível. Sem canal outro de comunicação. me informaram que estava cancelado porém hoje dia 28.09 ninguém retorna, ng sabe do estorno que vou pago no pix e seguem com péssimo atendimento. NAO COMPREM NADA DESSA MARCA DA YASMIN, QUALQUER PROBLEMA PASSARA MUITA RAIVA. Obviamente acionarei a justica.

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Interações da reclamação

  1. Yasmin Beauty respondeu

    29/09/2026 às 11:59

    Bom dia, Nathalia. Esperamos que esteja bem!

    Sentimos muito pela experiência relatada! Reiteramos que o prazo para estorno é de até sete dias úteis, a partir da solicitação. O prazo foi informado a você assim que houve a solicitação. O reembolso foi realizado no sétimo dia, dentro do prazo estipulado. O procedimento é realizado pelo time financeiro, sendo assim o atendimento depende do retorno vindo do setor. O comprovante do estorno foi encaminhado para você via WhatsApp na manhã de hoje.

    Seguimos à disposição!

    Abraços,

    Equipe Yasmin Beauty.