Respondida

Não recebi meu perfume e entregaram em uma quitanda

Yasmin Beauty

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra pelo site no dia 22/09, um perfume me mandaram a nota fiscal do pedido 111788 foi emitido com o número 105173.

Mandei um e-mail para saber qdo iria receber e me informaram que o perfume foi entregue dia 27/09 um domingo em uma quitanda, nao tive rastreio, não recebi o perfume, eles tem que entregar no endereço certo e para a pessoa que comprou.

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Interações da reclamação

  1. Yasmin Beauty respondeu

    08/10/2026 às 16:28

    Boa tarde, Fernanda. Esperamos que esteja bem!

    Realizamos o seu atendimento completo hoje via WhatsApp, pedimos desculpas pela situação! O entregador deixou na casa vizinha, no estabelecimento ao lado, após não encontrar o destinatário no endereço. Confirmamos as informações de entrega via atendimento, e o pacote foi localizado com o vizinho.

    Ficamos à disposição!

    Abraços,

    Equipe Yasmin Beauty