Em réplica

Não recebi o estorno de um perfume devolvido e a loja não me responde

Yasmin Beauty

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei dois perfumes, no valor de 239,00 cada. Não gostei de uma fragrância, devolvi. Desde então não recebi nenhum contato, MUITO MENOS O ESTORNO.

Mando e-mail, não respondem, nada pelo Instagram também. Acho que cai num [Editado pelo Reclame Aqui].

Foi [Editado pelo Reclame Aqui]?

Pedido *****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Yasmin Beauty respondeu

    06/10/2026 às 11:58

    Olá, Anleile. Esperamos que esteja bem!

    Realizamos o procedimento de devolução por arrependimento, ao receber o seu contato pós entrega. Após a finalização da postagem reversa do pacote, inicou o prazo o reembolso. Pedimos desculpas pelo no procedimento de estorno, entraremos em contato já com o comprovante da transação.

    Reiteramos que as respostas dos contatos foram já enviadas via e-mail e Instagram.

    Abraços,

    Equipe Yasmin Beauty

  2. Consumidor respondeu

    07/10/2026 às 04:41

    Falaram, falaram e não disseram nada! Até o momento não recebi o comprovante do estorno. Qual prazo?

  3. Consumidor respondeu

    08/10/2026 às 00:58

    Por onde vocês fizeram o reembolso? Me enviaram um email informando mas, não houve o estorno no cartão de crédito nem por pix. Podem me enviar o comprovante por favor?