Não recebi o ressarcimento pelos perfumes de má qualidade da Yasmin Brunet

RECLAMAÇÃO PRODUTOS SEM QUALIDADE E AUSÊNCIA DE RESSARCIMENTO

Venho registrar uma reclamação referente à compra de dois perfumes da marca Yasmin Brunet.

Após receber os produtos, constatei que os dois perfumes apresentam uma fixação praticamente inexistente e um cheiro que considerei muito desagradável, não correspondendo à qualidade que eu esperava da compra.

Além do problema com os produtos, estou tendo dificuldade para conseguir atendimento e solucionar a situação. O perfil da marca/influenciadora no Instagram encontra-se desativado, e as tentativas de contato não estão sendo respondidas adequadamente.

Também existe uma questão relacionada ao pagamento. A compra foi realizada por meio de um cartão que pertencia a uma pessoa que posteriormente faleceu, e o cartão já foi cancelado. Mesmo diante dessa situação, não estou conseguindo obter uma solução ou o devido ressarcimento referente à compra.

Solicito, portanto, que a situação seja analisada e que seja providenciado o ressarcimento do valor pago pelos dois perfumes, considerando a insatisfação com os produtos e a ausência de uma solução adequada por parte do responsável pela venda.

Possuo os comprovantes da compra e posso apresentar os documentos necessários para comprovar a transação.

Aguardo uma solução.