Produto não entregue e falta de informações sobre o status do pedido.
Resolvido
Porto Alegre - RS
14/06/2026 às 02:02
ID: 251328437
Efetuei uma compra dia 29 de maio, no dia, recebi apenas o email com a nota fiscal. Desde então, não recebi nenhuma atualização da entrega, o código de rastreio consta como não identificado. Enviei email 2x ao suporte, recebi retorno somente no segundo, dias depois, informando apenas que houve um problema com o produto, sem nenhum prazo de entrega, sem possibilidade de rastreio do produto, sem novos email/mensagens atualizando sobre a entrega, como todos sites costumam informar.
Infelizmente, entrando no reclame aqui, percebi as inúmeras insatisfações com a mesma empresa. O mesmo pela data prevista e frete selecionado, já deveriam ter sido entregues.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 18:35
Olá, Sabrina. Esperamos que esteja bem!
Sentimos muito pelos problemas citados, recentemente um dos nossos itens passou por reposição resultando no atraso de algumas coletas.
O seu pedido foi coletado na atual semana, no dia 15/06. A entrega foi confirmada na data de hoje, 18/06.
Link do envio: https://app.loggi.com/rastreador/*****
Agradecemos a espera!
Seguimos à disposição.
Abraços,
Equipe Yasmin Beauty
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 16:08
Ficar sem acesso à compra, sem entrega na devida data e sem retorno pelo atraso, é inaceitável, todos sites atualizam o andamento da compra, fornecendo o acompanhamento do mesmo. Achei até que havia levado um [Editado pelo Reclame Aqui], que poderia ser falso o site.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1