Reclamação sobre endereço incorreto e falta de atualização no rastreamento de pedido da YasminBeauty
Resolvido
Caxias do Sul - RS
18/07/2026 às 10:09
ID: 254232951
Oie, fiz uma compra pelo site do Instagram YasminBeauty, me mandaram mensagem no WhatsApp para eu poder acompanhar minha compra e estava tudo certo até sair para a entrega,fui ver e tinha uma mensagem dizendo o endereço do destinatário parece estar errado. Corrija o problema para continuar com a entrega foi no dia 14/07/2026. Já corrigi o endereço que na vdd onde era pra estar o nome da cidade tinha um número (?) n sei como isso aconteceumas corrigi na minha conta no próprio site e ainda nadaa mensagem em que eu deveria corrigir continua ali. Se alguém pode me ajudar vou agradecer!!! Minha compra saiu no valor de 319,90. Se nn conseguirem enviar meu pedido que me mande o reembolso! Obrigada
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:29
Olá, Graziele. Esperamos que esteja bem!
Fizemos a verificação interna e o endereço na etiqueta da transportadora é o mesmo do cadastro feito no site.
Em relação a mensagem, foi enviada pelo canal errado. O contato do print é o de mensagens automáticas, por lá é enviado apenas roboticamente as atualizações do pedido.
Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta, no seguinte contato: https://wa.me/553123915963. O número fica disponível em nosso site oficial.
Fizemos contato com você via WhatsApp para validação e confirmação do endereço. A entrega está estimada para a atual semana.
Seguimos à disposição!
Abraços,
Equipe Yasmin Beauty
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 18:36
Me responderam no prazo e ajudam com o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9