O que aconteceu
Contratei o curso de inglês Yázigi da unidade de Indaiatuba, sob contrato n 27347/3, com início em 01/09/2026.
No ato da matrícula, em 13/08/2026, realizei o pagamento de R$ 435,00 e, em 05/09/2026, paguei a segunda parcela, também de R$ 435,00. Portanto, já foram pagos R$ 870,00.
Após o início do curso, participei de apenas seis aulas e percebi que a metodologia não atende às minhas necessidades e expectativas, principalmente pela minha dificuldade com inglês. Por isso, solicitei o cancelamento em 22/09/2026.
Fui informado de que o coordenador entraria em contato para finalizar o cancelamento, porém até o momento não recebi nenhum retorno.
No cálculo apresentado, a instituição está utilizando o R$ 435,00 pago em 13/08 para cobrir os 30 dias posteriores ao pedido de cancelamento, além de aplicar a multa de rescisão.
É justamente essa cobrança dos 30 dias que questiono. Entendo a possibilidade de uma multa pela rescisão antecipada, mas não considero razoável cobrar também uma mensalidade como uma espécie de aviso prévio ao aluno, referente a um período futuro em que não utilizarei o serviço. Considerando que frequentei somente seis aulas e já havia realizado dois pagamentos, solicito que essa cobrança seja reavaliada.
Inicialmente, a instituição também informou que o pagamento de 13/08 seria uma taxa de matrícula, mas posteriormente reconheceu por escrito que minha contratação foi realizada sem taxa de matrícula.
Solicito a revisão do cálculo da rescisão, a devolução dos R$ 435,00 utilizados para esse período de 30 dias e a formalização imediata do cancelamento do contrato.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Yázigi respondeu
29/09/2026 às 10:16
Bom dia, tudo bem?
Recebemos sua manifestação e agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco.
Lamentamos pela experiência relatada e informamos que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para análise da área responsável.
Estamos verificando as informações para compreender o ocorrido e buscar a melhor solução para a situação apresentada.
Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato por meio deste canal.
Atenciosamente,
Ouvidoria Yazigi.
Consumidor respondeu
29/09/2026 às 10:24
Fico no aguardo de um breve retorno!