Em réplica

Cancelamento de curso e cobrança de 30 dias após o pedido de rescisão

Yázigi

cidade: Indaiatuba

O que aconteceu

Contratei o curso de inglês Yázigi da unidade de Indaiatuba, sob contrato n 27347/3, com início em 01/09/2026.

No ato da matrícula, em 13/08/2026, realizei o pagamento de R$ 435,00 e, em 05/09/2026, paguei a segunda parcela, também de R$ 435,00. Portanto, já foram pagos R$ 870,00.

Após o início do curso, participei de apenas seis aulas e percebi que a metodologia não atende às minhas necessidades e expectativas, principalmente pela minha dificuldade com inglês. Por isso, solicitei o cancelamento em 22/09/2026.

Fui informado de que o coordenador entraria em contato para finalizar o cancelamento, porém até o momento não recebi nenhum retorno.

No cálculo apresentado, a instituição está utilizando o R$ 435,00 pago em 13/08 para cobrir os 30 dias posteriores ao pedido de cancelamento, além de aplicar a multa de rescisão.

É justamente essa cobrança dos 30 dias que questiono. Entendo a possibilidade de uma multa pela rescisão antecipada, mas não considero razoável cobrar também uma mensalidade como uma espécie de aviso prévio ao aluno, referente a um período futuro em que não utilizarei o serviço. Considerando que frequentei somente seis aulas e já havia realizado dois pagamentos, solicito que essa cobrança seja reavaliada.

Inicialmente, a instituição também informou que o pagamento de 13/08 seria uma taxa de matrícula, mas posteriormente reconheceu por escrito que minha contratação foi realizada sem taxa de matrícula.

Solicito a revisão do cálculo da rescisão, a devolução dos R$ 435,00 utilizados para esse período de 30 dias e a formalização imediata do cancelamento do contrato.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Yázigi respondeu

    29/09/2026 às 10:16

    Bom dia, tudo bem?

    Recebemos sua manifestação e agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco.

    Lamentamos pela experiência relatada e informamos que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para análise da área responsável.

    Estamos verificando as informações para compreender o ocorrido e buscar a melhor solução para a situação apresentada.

    Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato por meio deste canal.

    Atenciosamente,

    Ouvidoria Yazigi.

  2. Consumidor respondeu

    29/09/2026 às 10:24

    Fico no aguardo de um breve retorno!