O que aconteceu
Prezados,
Sou ex-aluno do Yázigi, unidade Ipiranga, em São Paulo, e venho, por meio deste canal, registrar formalmente minha insatisfação com a falta de atendimento e de resolução por parte da referida unidade.
Há mais de um mês, venho solicitando o comprovante de cancelamento das cobranças, sem obter qualquer retorno ou solução efetiva. A diretora e proprietária da unidade simplesmente não responde às minhas solicitações, demonstrando total falta de interesse em solucionar a questão de maneira amigável e transparente.
Já estive pessoalmente na unidade na tentativa de resolver o problema, mas, até o momento, nenhuma providência foi tomada. Enquanto isso, continuo sendo submetido a cobranças mensais indevidas, mesmo após ter solicitado o cancelamento.
É inadmissível o descaso com que meu caso vem sendo tratado, diante das inúmeras tentativas de contato e da minha disposição em resolver a situação de forma pacífica. A ausência de resposta e de providências demonstra uma TOTAL falta de respeito.
Solicito uma solução imediata, incluindo o envio do comprovante de cancelamento e a regularização das cobranças indevidas, com o devido esclarecimento sobre os valores já cobrados após a solicitação de cancelamento.
Caso não haja uma solução efetiva no menor prazo possível, tomarei as medidas legais cabíveis para resguardar meus direitos, recorrendo ao meu advogado para iniciar um processo.
Aguardo um retorno formal e uma resolução definitiva para este caso.
Atenciosamente,
Ex-aluno Unidade Ipiranga, São Paulo