O que aconteceu
Produto consta como entregue pela Jadlog, mas não recebi minha compra Ybera
Realizei uma compra de uma progressiva pelo site da Ybera, com previsão de entrega para o dia **10/11**. Porém, ontem recebi uma notificação informando que o pedido havia sido entregue pela transportadora Jadlog.
O problema é que **não recebi o produto**. A entrega consta como realizada, mas não recebi nenhuma encomenda, não assinei nenhum comprovante e não fui informada sobre quem teria recebido o pedido em meu lugar.
Considero a situação extremamente desagradável, pois realizei a compra, aguardei o prazo informado e agora me deparo com uma confirmação de entrega de um produto que não chegou até mim.
Solicito que a Ybera verifique imediatamente junto à transportadora Jadlog o ocorrido e apresente o comprovante de entrega, com identificação de quem recebeu o pedido.
**Quero uma solução imediata, com a entrega do produto ou o reembolso integral do valor pago**, pois não posso ser responsabilizada por uma falha na prestação do serviço de entrega.
Aguardo um posicionamento e a resolução do problema o mais breve possível.