Propaganda enganosa de cinta modeladora, má qualidade e péssimo atendimento ao cliente
Em réplica
Blumenau - SC
10/07/2026 às 12:47
ID: 253582419
Fiz uma compra de uma cinta modeladora onde colocam a propaganda como a única do mercado que não enrola e diminui medidas. No entanto, isso é uma propaganda enganosa, além de não responderem mensagem por email e demorar para dar retorno via whatsapp. Quando me responderam disseram que havia passado do prazo para devolução. Lógico, pela demora na entrega e resposta, iria passa do prazo. Produto de péssima qualidade, marca na roupa, me dividiu a coxa. Horrível.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 10:51
Olá!
Sentimos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que nossa cinta modeladora possui características e benefícios descritos em nossa página de venda, porém os resultados e o ajuste podem variar de acordo com o biotipo, medidas e forma de uso de cada pessoa.
Em relação ao atendimento, lamentamos a percepção sobre o tempo de resposta. Trabalhamos para atender todos os clientes o mais rapidamente possível, respeitando a ordem de recebimento das mensagens.
Quanto à solicitação de devolução, ela foi realizada após o prazo previsto em nossa política de trocas e devoluções. Por esse motivo, infelizmente não foi possível prosseguir com a devolução, uma vez que seguimos os prazos estabelecidos para todos os clientes.
Atenciosamente,
Equipe Cinta Ella
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 13:45
Devido a demora no atendimento e resposta vocês avaliaram como fora do prazo para devolução. A cinta não cumpriu o que prometeu. Quero fazer a devolução e solicitar o meu estorno.