Resolvido

Cobrança indevida

YELO Seguros e Planos de Saúde

cidade: Coronel Fabriciano

O que aconteceu

Só agora percebi a Cobrança de parcelas de seguro no meu extrato de cartão de crédito. Peço suspender essa cobrança em ressarcimento das 4 parcelas cobradas. Não me recordo de ter contratado esse seguro.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. YELO Seguros e Planos de Saúde respondeu

    13/12/2024 às 09:48

    Bom dia Sra. Agda !!!

    Vimos aqui em nossa base de dados da Corretora e não encontramos seus dados.

    Pelo que vimos no anexo do seu extrato do cartão, se trata de uma cobrança da SEGURADORA YELUM.

    Provavelmente a Sra. deve ter confundido as marcas por conta da sonoridade muito semelhante e por operarmos no mesmo ramo (Seguros), pois aqui somos a CORRETORA DE SEGUROS YELO e não a SEGURADORA YELUM. Isto tem acontecido com muita frequência desde a criação da nova marca da antiga Liberty Seguros.

    Lamentamos pelo ocorrido, mas infelizmente não conseguimos ajudá-la.

    Neste caso específico, a Sra. terá que entrar em contato com a SEGURADORA YELUM.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Foi um mal entendido por causa da similarida dos nomes.