Resolvido

Sinistro não pago e alegação de má-fé da seguradora

YELO Seguros e Planos de Saúde

cidade: Jundiaí

O que aconteceu

Sou Segurado e tenho aviso de Sinistro Aberto para terceiros - Sinistro ***** desde 18/07/2025 e a Seguradora vem colocando impecilhos para não pagamento do Sinistro do Terceiro.

Venho sido alvo de ameaças do terceiro porque a Seguradora Yelow não quer ressarcir o prejuizo de terceiros usando de muita má -fé e com respostas no andamento de Sinistro que não condizem com a verdade dos fatos, somente dificultando o pagamento do Sinistro a Terceiros. Falam em resposta em dois dias ou no primeiro dia últil e a resposta é sempre negativa. mentem descaradamente ao informar que entraram em contato com o terceiro e é tudo mentira. Ninguém entrou em contato com o oterceiro.

Minhas reclamações e chamados estão no Site do Sinistro, comprovando que entro em contato e não há resposta da Seguradora ou alguma solução com urgência.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. YELO Seguros e Planos de Saúde respondeu

    02/08/2025 às 11:13

    Bom dia, Sr. Pedro!

    Agradecemos o seu contato e entendemos sua insatisfação. No entanto, acreditamos ter ocorrido um equívoco, pois somos a YELO Corretora de Seguros e não a YELUM Seguradora. Nosso papel é trabalhar com diversas seguradoras do mercado, incluindo a YELUM, mas não somos responsáveis diretamente por ela.

    Devido à semelhança dos nomes, já recebemos outros contatos similares, e compreendemos a possível confusão. Pedimos gentilmente, se possível, que revise sua avaliação no Reclame Aqui, pois prezamos muito pela transparência e pela reputação que construímos com nossos clientes.

    Desejamos que o senhor consiga solucionar sua questão e nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas.

    Atenciosamente,

    Equipe YELO Seguros & Consórcios

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    ok

  3. Resposta final da empresa

    06/08/2025 às 12:27

    Boa tarde Sr. Pedro!

    Vi aqui que nos deu uma nota 7 pelo ocorrido. Mas reitero nossa informação passada acima, que não temos nada que poderíamos fazer para ajudá-lo, pois somos empresas totalmente destintas. O problema tem ocorrido por conta da sonoridade / grafia dos nomes (Nós YELO e eles YELUM) e por atuarmos no mesmo ramo (Seguros).