Resolvido

Boleto

Yeptv

cidade: São Paulo

O que aconteceu

A Yep nunca me mandou 1 boleto, desde que assinamos o contrato de prestação de serviço. Todo mês tenho que entrar em contato e solicitar a via. Também não é enviado por e-mail e o portal não está funcionando.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Yeptv respondeu

    10/09/2020 às 13:04

    Prezada Nayara, boa tarde!

    Tudo bem?

    As suas faturas são de forma digital.

    Elas ficam disponíveis 05 (cinco) dias antes do vencimento no portal do cliente, para acessar é simples, siga o passo a passo abaixo e conseguirá baixar em PDF.

    Caso precise esclarecer alguma dúvida pode nos consultar por esse e-mail, estamos à disposição.

    PASSO A PASSO PORTAL DO CLIENTE:

    1. Entrar no portal do cliente, link de acesso https://*******

    2. Acessar o seu login (seu e-mail de cadastro), sua senha é seu CPF sem ponto e traço.

    3. Após acessar com seu login, vá ao campo FATURA

    4. Acesse o painel e baixe o boleto para pagamento.

    Conforme contato via WhatsApp, esclarecemos as duvidas e ajustamos.

    Qualquer coisa estamos à disposição!

    Abraços.

    YEPTV COMUNICAÇÕES LTDA.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    A atendente foi muito prestativa e ajudou com a situação.