Boleto
Resolvido
São Paulo - SP
09/09/2020 às 09:48
ID: 111664387
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA Yep nunca me mandou 1 boleto, desde que assinamos o contrato de prestação de serviço. Todo mês tenho que entrar em contato e solicitar a via. Também não é enviado por e-mail e o portal não está funcionando.
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Resposta da empresa
10/09/2020 às 13:04
Prezada Nayara, boa tarde!
Tudo bem?
As suas faturas são de forma digital.
Elas ficam disponíveis 05 (cinco) dias antes do vencimento no portal do cliente, para acessar é simples, siga o passo a passo abaixo e conseguirá baixar em PDF.
Caso precise esclarecer alguma dúvida pode nos consultar por esse e-mail, estamos à disposição.
PASSO A PASSO PORTAL DO CLIENTE:
1. Entrar no portal do cliente, link de acesso https://*******
2. Acessar o seu login (seu e-mail de cadastro), sua senha é seu CPF sem ponto e traço.
3. Após acessar com seu login, vá ao campo FATURA
4. Acesse o painel e baixe o boleto para pagamento.
Conforme contato via WhatsApp, esclarecemos as duvidas e ajustamos.
Qualquer coisa estamos à disposição!
Abraços.
YEPTV COMUNICAÇÕES LTDA.
Consideração final do consumidor
10/09/2020 às 13:30
A atendente foi muito prestativa e ajudou com a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9