Yep tv descaso com o cliente

A yep tv tem tratado com desrespeito o cliente eles disponibilizam uma rede de relacionamento que é pelo WhatsApp e eles não respondem demorao três quatro cinco dias para responder o cliente quando eu tento ligar na central de relacionamentos de telefonia eu não consigo contato fiquei 40 minutos esperando e falando que alguém iria atender uma gravação no final desses 40 minutos derrubaram a ligação quando tentei ligar novamente automaticamente o sistema derrubava minha ligação nem completar a ligação Então eu quero que a yep de respaldo porque nós contratamos 10 megas de internet e eles nunca entregam esses 10 megas de internet e nós ficamos muito sem internet durante o decorrer do mês e eles não fazem um ressarcimento desses dias que nós ficamos sem a internet no final boleto vem com o boleto vem com valor integral sem nenhum tipo de desconto