YESlaser Brasil

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

01/07/2026 às 19:34

ID: 252850059

No dia 28/06/2026, realizei a contratação de um pacote de depilação a laser com a clínica YES laser, porém, após avaliação médica com dermatologista, fui expressamente orientada a não realizar o procedimento devido ao risco de desenvolvimento de hipertricose paradoxal, o que envolve diretamente minha saúde.
Diante disso, no dia 29/06/2026, solicitei imediatamente o cancelamento do contrato e o estorno integral dos valores pagos, considerando que NÃO realizei nenhuma sessão do serviço contratado.
Ocorre que estou há mais de 3 dias tentando contato pelo único canal de atendimento (SAC) disponibilizado pela empresa, sem qualquer resposta. A ausência total de suporte ao cliente demonstra descaso, desrespeito e falha grave na prestação de atendimento. Ressalto que a empresa não pode se eximir de responder o consumidor, tampouco dificultar ou ignorar solicitações legítimas de cancelamento, ainda mais quando não houve qualquer utilização do serviço. Tal conduta é abusiva e fere diretamente os direitos do consumidor.
Exijo o cancelamento imediato do contrato e o estorno integral do valor pago, sem qualquer tipo de cobrança ou taxa indevida. Caso não haja retorno e solução em caráter urgente, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais vias legais. Aguardo resolução imediata.