Cliente solicita cancelamento de pacote de depilação a laser devido a falhas na comunicação, troca de equipamento sem aviso e ineficácia do tratamento.
Resolvido
Fortaleza - CE
09/07/2026 às 21:45
ID: 253542369
Comecei a ter problemas no início do ano, quando a unidade dom Luís parou de me enviar avisos sobre meus agendamentos, eu sempre tinha que mandar mensagem para o sac confirmando o dia do meu atendimento, pois por muitas vezes a unidade não me respondia, para piorar, mudaram a máquina que eu fazia laser sem me avisar, tinha costume de fazer com a motus e me mudaram para a Vega sem nenhum aviso prévio, ademais, não havia mais mudança na quantidade de pelos após as sessões. Com isso, solicitei o cancelamento do pacote com o sac que também está desde semana passada sem responder, mandei mensagem pelo telefone do meu namorado para cancelar e pararam de responder também só gostaria de cancelar meu pacote!!!!! Eu pago a multa, só não quero mais vínculo com essa péssima empresa.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:19
Olá! Pedimos sinceras desculpas pela demora em retornar sua manifestação e por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado.
Gostaríamos de analisar o seu caso com toda a atenção e buscar a melhor solução possível. Para isso, pedimos, por gentileza, que entre em contato com a nossa equipe de Ouvidoria pelo número (85) 92005-9741 (WhatsApp), informando o seu nome completo, CPF e a unidade em que realizou o atendimento.
Estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário e trabalhar para resolver sua solicitação da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e aguardamos o seu contato.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria YesLaser
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 07:09
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2