Clínica não realizou atendimento agendado após mais de duas horas de espera e demonstrou descaso.
Não respondida
Fortaleza - CE
08/09/2026 às 22:06
ID: 258523533
No dia 08/09 compareci à clínica às 18h40, acompanhada de minha mãe de 57 anos, para um atendimento previamente agendado. Fomos informadas que haveria um atraso devido a outro procedimento, e aguardamos pacientemente. No entanto, após mais de duas horas de espera, somente às 21h fomos comunicadas pela gerente de que não seríamos atendidas.
Considero inadmissível que não tenha havido comunicação prévia sobre a impossibilidade de realizar o atendimento, nem qualquer esforço para ao menos atender minha mãe, que aguardava comigo desde o início. A postura da equipe e da gerência demonstrou indiferença e falta de consideração com o cliente.
Solicito providências imediatas para que situações como essa não voltem a ocorrer, além de uma resposta formal sobre como pretendem corrigir a falha e se retratar comigo e com a minha mãe, pois a simples sugestão de que viessemos outro dia não foi suficiente. Aliás a demora na unidade é constante,como profissionais não sabem mensurar a quantidade que conseguem atender por dia?