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Reclamar dessa empresa

Belém - PA

02/06/2026 às 11:36

ID: 250331121

Eu realizei apenas um procedimento
Eu fui à clínica apenas uma vez, fiz um único procedimento e nunca mais utilizei os serviços, pois tentava agendar e não conseguia, e a forma que eles trabalham não condiz com o que foi vendido, na hora da venda, maravilhoso, até a esteticista vem pra recepção pra abordar, mas na hora de realizar os procedimentos são super rápidos e meia boca . Logo após o primeiro procedimento
mandei mensagem tentando cancelar e a Sra ***** disse que falaria com a gerente, até hoje espero o retorno. Depois tentei contato, sem sucesso. Pra minha surpresa hoje pego a fatura do cartão e veio um lançamento de R$ 1.199,40 de uma vez só, referente a essa tal clínica.
Nunca fui informada de que haveria uma cobrança acumulada, gostaria de saber onde está no contrato que vocês fariam isso, caso não conseguissem debitar a parcela.
Eu recebia e-mails informando que algumas parcelas não haviam sido debitadas, mas nunca fui avisada de que todas as parcelas pendentes seriam cobradas de uma única vez. E não foi por falta de imite do cartão que não foi pago, e sim por que o cartão do meu namorado não aceita pagamentos on line, e o recorrente é considerado on line. Por que eles não conseguiam debitar as parcelas e um valor desses logo deram um jeito de cobrar em minha fatura ?
Falta de transparência total, não fui informada nem por e-mail, nem por WhatsApp e nem por ligação que fariam essa cobrança.
Se eu tivesse sido informada previamente sobre a data e o valor da cobrança, eu teriaa ciência e informaria o dono do cartão.
O desconto de uma só vez causou um prejuízo no meu orçamento, justamente porque eu não fui avisada que isso aconteceria, e não tenho o valor pra pagar. O serviço foi vendido como pagamento mensal, vocês tinham o meu contato pra dizer que estavam sentindo a minha falta, mas não tinham o contato pra avisar que tinham parcelas em aberto ou que iam debitar o montante?
Houve Ausência de tentativa de acordo,Em nenhum momento a empresa entrou em contato para negociar as parcelas pendentes ou me informar que faria a cobrança integral. Somente sinalizarem por e-mail que não tinha sido descontado a mensalidade. Outra questão é Cartão de terceiro.
A cobrança foi realizada em um cartão cujo titular não participou da contratação do serviço e não foi comunicado sobre essa cobrança concentrada, me mostre onde que ele assinou autorizando, gostaria da cópia do contrato. Em suma, peço que resolvam este problema estornando o valor total, que não foi autorizado.