O que aconteceu
Já havia feito uma reclamação aqui por conta que a empresa não me respondia quando falei de cancelamento, após fazer a reclamação a empresa entrou em contato comigo no dia 19/10, e informou que teria uma taxa para cancelamento de 118,83, perguntei o prazo para pagamento, eles disse que não tinha um prazo definido e que a qualquer momento que eu entrasse em contato esse seria o valor. (Anexo print). Hoje dia 28/10, entrei em contato para pagar o valor e fazer o cancelamento, os mesmos estão me cobrando um valor de 356,49, mais do que o dobro cobrado anteriormente.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
YESlaser Brasil respondeu
29/10/2026 às 13:15
Olá, Ernadia ! Verificamos que sua solicitação já foi atendida por nossa equipe de atendimento e que o atendimento foi concluído.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por compartilhar o ocorrido. Nosso objetivo é buscar um esclarecimento para que a situação seja tratada da melhor forma possível.
Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição caso precise de algum esclarecimento adicional.
Ouvidoria
Yeslaser