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Fortaleza - CE

21/07/2026 às 10:51

ID: 254439589

CONTESTAÇÃO DE COBRANÇA E SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Venho, por meio desta, contestar as cobranças realizadas em meu cartão de crédito referentes ao serviço contratado, bem como solicitar o cancelamento imediato da assinatura.

Contratei o serviço há aproximadamente quatro meses. Desde então, não consegui utilizá-lo nenhuma vez, pois, sempre que eu tinha disponibilidade, não havia vagas disponíveis para agendamento.

Além disso, entrei em contato diversas vezes com a equipe de suporte para solicitar ajuda e o cancelamento do serviço. Em todas as ocasiões, fui direcionada de um atendimento para outro, sem que meu problema fosse resolvido. Apesar das inúmeras solicitações registradas, o cancelamento nunca foi efetivado.

Enquanto isso, as cobranças recorrentes continuam sendo realizadas em meu cartão de crédito, causando prejuízo financeiro, já que estou prestes a pagar o quinto mês de um serviço que jamais consegui utilizar.

Diante disso, solicito:

* O cancelamento imediato da assinatura, sem novas cobranças;
* A interrupção da cobrança recorrente em meu cartão de crédito;
* A análise da restituição dos valores pagos, considerando que não houve a efetiva prestação do serviço e que solicitei o cancelamento diversas vezes sem obter solução.

Possuo registros das conversas com o suporte, comprovando minhas tentativas de resolver a situação de forma amigável.

Aguardo uma solução o mais breve possível.