Contrato de pacote de laser não reconhece áreas contratadas e cliente se sente constrangida
Em réplica
Belém - PA
01/09/2026 às 18:39
ID: 257971229
Realizei um contrato de Realizei um contrato com a empresa dia 25 de março de 2025 fechei um pacote após esse pacote fechei outros pacotes tá estava fazendo os Porém na última no último Pra realizar as sessões de laser dos meus pacotes desse em questão dos outros que eu havia realizado posteriormente tive um problema porque não constava todas as áreas que Estavam num contrato assim como demonstrado pelos anexos enviados tive que entrar em contato com Ouvidoria porém estou encontrando muitos obstáculos estou me sentindo até Constrangida porque apenas com o contrato que eu levei não foi suficiente pra aprovar que eu fiz o contrato que realizei o pagamento a pessoa pediu pra que eu também enviasse o comprovante de pagamento constrangendo até o ponto de insinuar que eu não havia pago se foi realizado um contrato ambas as partes assinaram aceitaram um contrato e logo no ato do contrato ser pago através de cartão de crédito que pra mim é pago parcelado porém Pra empresa é pago de uma vez só até o presente o momento não recebi resposta algumas estou com dificuldade de realizar as minhas sessões de laser
Compartilhe
Resposta da empresa
02/09/2026 às 15:13
Olá! Pedimos sinceras desculpas pela demora em retornar sua manifestação e por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado.
Gostaríamos de analisar o seu caso com toda a atenção e buscar a melhor solução possível. Para isso, pedimos, por gentileza, que entre em contato com a nossa equipe de Ouvidoria pelo número (85) 92005-9741 (WhatsApp), informando o seu nome completo, CPF e a unidade em que realizou o atendimento.
Estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário e trabalhar para resolver sua solicitação da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e aguardamos o seu contato.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria YesLaser
Réplica do consumidor
04/09/2026 às 09:15
Acontece que antes mesmo de fazer a reclamação neste canal, já estava em contato com a ouvidoria da empresa, mas ficou de me dá uma posição e até agora nada fez, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e totalmente desrespeitada no meu direito. Por isso procurei este meio pra encontrar uma solução pro meu problema. Possuo todas as conversas com sua respectiva data.