Estorno de Pix não realizado após cancelamento de pacote
Respondida
Fortaleza - CE
08/07/2026 às 22:33
ID: 253459293
Olá, em maio (11/05) fiz a compra de um pacote nessa empresa, ao ler o contrato, desisti, não cheguei assinar contrato, fazer procedimento nem nada, pedi o cancelamento antes mesmo de tudo, cancelaram(14/05) e eu pedi o estorno do Pix que fiz de 129,90, me deram o prazo de 30 a 45 dias, e até agora nada, já mandei várias mensagens e até ligação, mas agora nenhum ser vivo me responde mais, e eu quero meu Pix de volta, pois não cheguei a fazer nenhum procedimento.
Na hora de venderem e do cliente pagar, são bem simpáticos e rápidos, mas pra devolver e cancelar, fogem .
Peço que por gentileza a empresa me responda aqui
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:25
Olá! Pedimos sinceras desculpas pela demora em retornar sua manifestação e por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado.
Gostaríamos de analisar o seu caso com toda a atenção e buscar a melhor solução possível. Para isso, pedimos, por gentileza, que entre em contato com a nossa equipe de Ouvidoria pelo número (85) 92005-9741 (WhatsApp), informando o seu nome completo, CPF e a unidade em que realizou o atendimento.
Estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário e trabalhar para resolver sua solicitação da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e aguardamos o seu contato.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria YesLaser