Gestante solicita cancelamento de contrato, mas é ignorada pelo SAC via WhatsApp e teme multas crescentes
Respondida
Maracanaú - CE
28/05/2026 às 12:07
ID: 249934149
Estou gestante e quero realizar o cancelamento do contrato, mas desde terça feira quando demonstrei interesse nisso a atendente não me responde mais, disse que eu precisava congelar o contrato, mas quero seguir cm o cancelamento seguindo o trâmite. Permaneço sem resposta e preciso de um retorno.
Entrei em contato com o Sac no número somente via wpp *****. O tempo está passando e a multa está correndo, só vou pagar a multa até a data que informei que quero cancelar.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2026 às 12:28
Olá, Maria Fernanda.
Agradecemos pelo seu retorno e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados durante o processo de atendimento e cancelamento do seu contrato.
Informamos que sua solicitação foi devidamente analisada e o cancelamento do contrato foi concluído com sucesso em 29/05/2026, conforme protocolo n *****. Também confirmamos que não haverá novas cobranças futuras em seu cartão.
Lamentamos pela demora no retorno inicial e pelas intercorrências em nosso atendimento via SAC. Estamos trabalhando continuamente em melhorias para garantir mais agilidade, transparência e qualidade no suporte prestado aos nossos clientes.
Ficamos felizes em ter conseguido concluir sua solicitação e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Ouvidoria Yeslaser