Quero cancelar meu plano da Yeslaser sem pagar multa por falta de transparência

Yeslaser cobra multa abusiva para cancelamento e falta com transparência na contratação

Contratei presencialmente um plano de depilação a laser na Yeslaser e estou muito insatisfeita com toda essa situação.

Já achei estranho na contratação o fato de a funcionária pedir todos os dados do meu cartão de crédito, inclusive o CVV, para inserir no computador da unidade, sem que eu pudesse acompanhar o procedimento.

Além disso, ela me informou que o plano ficaria por R$ 69,90, mas não explicou claramente que esse valor correspondia às parcelas de um valor total muito maior. Também não fui informada sobre a multa de cancelamento e não tive a oportunidade de ler o contrato antes de assinar.

Outro ponto que me deixou indignada foi que, no dia da contratação, a funcionária disse que eu poderia ganhar um procedimento gratuito na clínica de minha escolha e apresentou várias opções. Porém, quando fui olhar o contrato, encontrei uma cobrança referente justamente ao procedimento que ela havia informado que seria gratuito. Ou seja, uma coisa foi apresentada verbalmente, mas no contrato consta uma cobrança, o que considero uma falta de transparência enorme.

Agora, quero cancelar o plano porque uma amiga minha sofreu queimaduras na clínica, o que me deixou insegura em continuar o tratamento. Fiz apenas uma sessão e, mesmo assim, estão me cobrando R$ 356,49 para cancelar, alegando que só fico isenta dessa taxa se transferir o plano para outra pessoa.

Estou extremamente insatisfeita, pois não acho justo ser surpreendida com cobranças e condições que não me foram explicadas claramente no momento da contratação.

Para piorar, o atendimento do SAC é péssimo. Tento resolver a situação, mas a atendente demora muito para responder e, quando responde, não esclarece adequadamente minhas dúvidas, tornando tudo ainda mais desgastante.

Quero cancelar meu plano sem essa multa que estou contestando pela falta de informação clara na contratação. Não acho justo ter que pagar esse valor depois de ter recebido informações que não correspondem ao que encontrei no contrato.

Espero que a Yeslaser resolva meu problema de forma justa e rápida, sem dificultar ainda mais o cancelamento de um serviço que não desejo continuar utilizando.