Yeslarser ser recusa a cancelar contrato de cliente que está mudando para estado sem unidade.
Respondida
Belém - PA
28/05/2026 às 18:22
ID: 249976727
Estou mundano para outro estado, onde a empresa não possui unidades. solicitei o cancelamento e a empresa se recusa a cancelar se eu não paga uma multa. exijo a rescisão imediata sem ônus por falta de cobertura da rede.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:46
Olá, Pamela.
Agradecemos pelo seu retorno e pela oportunidade de analisarmos sua solicitação.
Conforme tratado em atendimento junto à nossa Ouvidoria, compreendemos a situação informada referente à sua mudança de estado e à ausência de unidades da Yeslaser na nova localidade.
Após análise junto à supervisão, sua solicitação foi atendida e o cancelamento do contrato foi concluído com sucesso em 29/05/2026, conforme protocolo n *****, sem cobranças futuras em seu cartão.
Esclarecemos apenas que não haverá devolução de valores já pagos referentes às sessões anteriormente disponibilizadas e utilizadas em contrato.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante o processo e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Ouvidoria Yeslaser