Em réplica

Atraso no retorno e falta de contato sobre a avaliação da scooter

YESU SCOOTER

cidade: Valença

O que aconteceu

A empresa entrou em contato comigo dia 07/08/2026 e ficou acordado que retirariam a scooter em minha residencia sem nenhum custo e avaliariam o problema . Me retornariam de 5 a 7 dias uteis.

Retiraram no dia 08/08/2026 e at,e hoje não deram nenhuma posição,ligo, mando whatsapp e nada..

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. YESU SCOOTER respondeu

    18/08/2026 às 13:40

    Olá! Lamentamos a demora no retorno e entendemos a insatisfação gerada pela falta de posicionamento.

    Conforme alinhado em contato realizado no dia 07/08/2026, a scooter foi retirada em sua residência no dia 08/08/2026, sem qualquer custo, para que nossa equipe pudesse realizar a avaliação técnica. O prazo informado para retorno foi de 5 a 7 dias úteis.

    Infelizmente, tivemos uma intercorrência em nosso principal canal de atendimento: o WhatsApp (24) 98106-1996 encontra-se temporariamente banido/indisponível, o que impossibilitou nossa equipe de responder às mensagens recebidas por esse canal.

    Para não prolongarmos ainda mais a situação, nossa equipe entrará em contato por ligação telefônica para atualizar você sobre o andamento da avaliação e prestar os devidos esclarecimentos.

    Ressaltamos que o número (24) 98106-1996 recebe chamadas convencionais pela operadora e, ao selecionar o ramal 5, a ligação é direcionada diretamente à nossa Assistência Técnica.

    Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em concluir o atendimento e dar o devido retorno sobre a scooter.

  2. Consumidor respondeu

    18/08/2026 às 14:53

    Muito decepcionado com a empresa, agora pedindo mais 20 dias colocando a culpa no fornecedor da bateria. Inadmissível a falta de comprometimento.

  3. Consumidor respondeu

    21/08/2026 às 07:15

    Comecei a me comunicar com a empresa para relatar o problema da bateria dia 05/08/2006.

    Depois de muita insistencia e estresse a empresa me comunicou que me entrega a scooter hoje(21/08/2026).

    No aguardo,me relatou que trocou a bateria e fez testes que a scooter está ok.

    durante o dia estarei em casa para receber,parei todos meus compromissos profissionais para isso.