O que aconteceu
Na noite de hoje, 15 de outubro de 2026, recebi uma mensagem com uma compra aprovada no meu cartão de crédito virtual do Mercado Pago, no valor de R$1.777,77 escrito Yever Sibion. Pesquisando, descobri que a compra foi através desse gateway de pagamento, e a mesma, apesar de aprovada, estava em análise, aguardando o estabelecimento. Creio que meu cartão foi clonado - o mesmo já foi excluído e a compra contestada. Peço agora à Yever que cancele a compra definitivamente.
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id da compra *****
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4Interações da reclamação
Yever respondeu
16/10/2026 às 10:48
Olá, Willian.
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato e pela agilidade em nos comunicar sobre a compra que você informou não reconhecer.
A Yever atua como intermediadora de pagamentos entre o consumidor e a loja responsável pela venda. Assim que recebemos o seu relato, identificamos a transação e acionamos o estabelecimento responsável, solicitando o cancelamento do pedido e o reembolso do valor.
Também já entramos em contato com você por e-mail, com as orientações e informações sobre o acompanhamento do caso.
Seguiremos acompanhando a tratativa e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte relacionado à transação processada pela Yever.
Agradecemos novamente por nos avisar rapidamente. Conte com a gente!