Não recebi o produto e não obtive.

Respondida
Angra dos Reis - RJ
12/02/2026 às 11:14
ID: 240542743
O dia 18/01/2026 fiz uma compra de um sling (cangurú de levar bebê) no site Miudim Kids, dias depois eles me enviaram um e-mail com um código de rastreamento que não existia na base de dados dos correios, entrei em contato com a empresa pelo Instagram e depois pelo WhatsApp na intenção de receber um esclarecimento, achando que era um simples erro. Dada a data de entrega foi nos correios na esperança de achar meu pacote e eles confirmaram que o código não era válido. Até hoje continuo pedindo um novo código ou um reembolso mais só me enrolan.
Preciso ajuda por favor ! Anexo o que o site deixa, mas tenho mais provas em captura de tela do quanto eles estão me enrolando !
Obs: o meu número de contato é o que finaliza em 864
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 16:35
Olá, Malena. Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
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