Não recebi o produto e não obtive.

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Angra dos Reis - RJ

12/02/2026 às 11:14

ID: 240542743

O dia 18/01/2026 fiz uma compra de um sling (cangurú de levar bebê) no site Miudim Kids, dias depois eles me enviaram um e-mail com um código de rastreamento que não existia na base de dados dos correios, entrei em contato com a empresa pelo Instagram e depois pelo WhatsApp na intenção de receber um esclarecimento, achando que era um simples erro. Dada a data de entrega foi nos correios na esperança de achar meu pacote e eles confirmaram que o código não era válido. Até hoje continuo pedindo um novo código ou um reembolso mais só me enrolan.
Preciso ajuda por favor ! Anexo o que o site deixa, mas tenho mais provas em captura de tela do quanto eles estão me enrolando !

Obs: o meu número de contato é o que finaliza em 864

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Resposta da empresa

17/06/2026 às 16:35

Olá, Malena. Esperamos que esteja bem.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

A Yever atua como intermediadora financeira, sendo responsável pelo processamento seguro da transação entre o consumidor e a loja onde a compra foi realizada. Por esse motivo, questões relacionadas à entrega, envio, prazos ou cumprimento da oferta são de responsabilidade da loja vendedora.

Nosso compromisso é garantir uma experiência transparente e segura em tudo o que envolve o pagamento realizado.

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