Não recebimento de massageadores para os pés pagos via Pix

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

04/03/2026 às 11:51

ID: 242290461

Em 21.01.2026, paguei por pix a essa empresa o valor de R$ 394,00, por um par de massageadores para os pés.
Até o predente momento, não recebi os massageadores.
Assim sendo, peço devolver o dinheiro ou remeter, urgentemente os massageadores.
Endereço Para entrega: *****.
Telefone/WhatsApp: *****.
Atenciosamente,
*****.

Compartilhe

Resposta da empresa

17/06/2026 às 16:04

Olá, Rodolfo. Esperamos que esteja bem.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

A Yever atua como intermediadora financeira, sendo responsável pelo processamento seguro da transação entre o consumidor e a loja onde a compra foi realizada. Por esse motivo, questões relacionadas à entrega, envio, prazos ou cumprimento da oferta são de responsabilidade da loja vendedora.

Nosso compromisso é garantir uma experiência transparente e segura em tudo o que envolve o pagamento realizado.

Para ajudar da melhor forma possível, encaminhamos as orientações e os canais de contato da loja responsável pelo pedido, para que você possa obter o suporte adequado sobre sua compra.
Seguimos à disposição para auxiliar em qualquer questão relacionada à transação processada pela Yever.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.