O que aconteceu
Comprei uma mala modelo de referencia YSO1024PA NA LOJA BIG BAG no dia 17/06/******* pois teria uma viajem em outubro para o exterior e precisava de uma mala tamanho médio. No dia da viajem ao tentar fechar a referida mala, que não tem ziper, o mecanismo de fechar quebrou e não funcionou. A mala simplesmente não fechava e tive que providenciar uma outra mala de última hora para realizar a viajem. Gostaria de uma solução por parte da empresa, vez que estou com uma mala defeituosa em casa que nunca foi utilizada.