Minha conta foi excluída e saque negado sem explicação pela Ylos

Minha experiência com a Ylos foi boa até o momento em que solicitei meu saque. A partir daí, infelizmente, tudo mudou.

Tive meu saque negado e minha conta excluída, sem receber uma explicação concreta e transparente sobre o que realmente teria acontecido. Entrei em contato por e-mail três vezes, solicitando que a empresa apresentasse as evidências da suposta irregularidade que teria motivado essa decisão, mas até o momento não obtive resposta aos meus questionamentos.

Considero isso uma enorme falta de respeito com o trader. Investimos dinheiro, tempo e dedicação, seguimos as regras e, justamente no momento de receber o saque, a empresa simplesmente nega o pagamento, exclui a conta e não apresenta de forma clara as evidências que justificariam uma decisão tão séria.

Se existe uma irregularidade, o mínimo que se espera é transparência: informar exatamente qual regra foi violada e apresentar as evidências que levaram à decisão. Ignorar três e-mails de um cliente que está apenas buscando esclarecimentos torna a situação ainda mais frustrante.

Por essa experiência, hoje eu não recomendo a Ylos. Uma empresa que pretende se tornar uma das maiores mesas proprietárias precisa entender que não basta oferecer boas condições para operar. É preciso ter transparência, suporte e, acima de tudo, respeito pelos seus traders inclusive na hora de pagar.

Não estou pedindo nenhum privilégio. Quero apenas uma resposta objetiva e as evidências que justifiquem por que meu saque foi negado e minha conta excluída. Até que isso seja esclarecido, minha experiência com a empresa é extremamente negativa.