O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 28.7, com envio a partir de agosto. Chegou em agosto e nada. Mandei mensagem e me responderam que a partir do dia 15 de agosto seria enviado o meu pedido. Hoje são dia 8.9 e até hoje não foi enviado. Tento falar com a loja e nada.. whatsapp não existe, não tem email e o chat da loja só no bot e ninguém responde.. na última tentativa encerraram a minha conversa sem ao menos me atender. Paguei, não tenho previsão de quando será enviado e ninguém me responde! Horrível o atendimento!
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4Interações da reclamação
Yogateria respondeu
09/09/2026 às 18:00
Olá! Ana
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Entendemos completamente a sua insatisfação.
Conforme conversado pelo WhatsApp, reforçamos que o seu pedido será enviado até esta sexta-feira. Assim que a postagem for realizada, você receberá as informações de rastreamento para acompanhar a entrega.
Lamentamos também a experiência com os nossos canais de atendimento e reconhecemos que a comunicação não ocorreu da forma como deveria. Estamos trabalhando para melhorar esse processo e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.