Atraso na entrega de pedido Yopp retido em Curitiba desde 05/12
Respondida
Porto Alegre - RS
17/12/2025 às 10:37
ID: 235074037
Bom dia
Realizei uma compra no dia 28/11 e as opções de frete era PAC exclusivo pra fora de SP ou Sedex. Se eu não sou de SP entendo que minha única opção é o PAC exclusivo fora de Sp, que inclusive foi mais caro. Postaram meu pedido no dia 30/11 e previsão de entrega era 10/12. Pedido parado nos correios de Curitiba desde o dia 05/12, fiz contato com sac da yopp e a resposta é sempre que aguarde. A sede dos correios que vai receber avisou em 16/12 que o pacote ainda não chegou. Fato é que está parado há mais de 10 dias em Curitiba que não é mais de 12h de viagem até o RS. Quero uma posição da Yopp. Vão fazer o que?
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 15:51
Boa tarde, Claudia
Seu pedido foi postado na data correta. No entanto, os Correios estão enfrentando problemas internos. Já entramos em contato com a ouvidoria e registramos uma reclamação junto à diretoria responsável. Estamos acompanhando de perto e esperamos que a situação seja resolvida o quanto antes, seu pedido já foi efetuado a suspenção de entrega, e repostado e foi recebido no dia 23.12.
Agradecemos sua compreensão
Equipe Yopp