Atraso na postagem de produto comprado via Pix
Respondida
Praia Grande - SP
08/08/2026 às 10:31
ID: 255939789
Fiz uma compra pelo Netshoes desde o dia 02/08/2026. Pago no pix, já está confirmado, e até hoje não foi postado o meu produto. E a informação que eu tenho no Netshoes é de que o fornecedor não preparou a encomenda. Não tenho interesse em cancelar o produto, tenho interesse no recebimento e gostaria de ser indenizado por essa falha na prestação do serviço, como diz o Código do Consumidor.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 10:28
Bom dia!
Fomos informados pelo nosso SAC de que o problema ocorreu internamente no site da Netshoes, mas que o seu caso já foi solucionado.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de algum suporte adicional, por gentileza, entre em contato com o nosso SAC. Nossa equipe estará à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Equipe YOPP