Atraso no estorno da devolução de óculos comprado online
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
09/03/2026 às 17:12
ID: 242763595
fiz compra de um óculos pelo site, recebi o produto porém não gostei da dor e então realizei a compra de outro para receber o óculos mais rápido e solicitei a devolução no dia 23/02/2026 o produto consta como recebido pela Yopp no dia 26/03/2026 segundo o site dos correios e até hoje 09/03/2026 não recebi o estorno e nem um e-mail ou msg a respeito
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 14:28
Caro Thiago,
Conforme informado pelo nosso SAC, o comprovante de estorno já foi encaminhado para o seu WhatsApp.
Ressaltamos que, após a solicitação do estorno, o prazo para que o valor apareça em sua fatura depende exclusivamente da operadora do cartão de crédito, podendo ocorrer em até 40 dias ou no fechamento da próxima fatura, conforme a política da administradora do cartão.
De qualquer forma, permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso SAC exclusivo de atacado pelo WhatsApp (11) 99603-5083, para que possamos acompanhá-lo até a finalização do processo.
Atenciosamente,
Equipe Yopp
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 15:46
muito obrigado!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10