Cancelamento
Respondida
Água Boa - MT
27/07/2026 às 16:27
ID: 254955963
Realizei a compra de um óculos e poucos instantes após solicitei o cancelamento pq comprei o modelo errado. Tentei cancelar pelo site e fui até o WhatsApp e entrei em contato. Começaram o atendimento e depois nao respondem mais. Queria cancelar antes de emitir nota.
Gostaria que cancelassem, não enviassem e fizessem o estorno.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:10
Prezada Mayhara,
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h30.
Verificamos que seu contato foi realizado no dia 27/07, às 21h48, horário em que nossa equipe não estava em expediente. O primeiro retorno foi realizado hoje, 28/07, logo no início do nosso horário de atendimento, dentro do prazo normal de resposta da empresa.
Dessa forma, informamos que não houve atraso em nosso atendimento.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário por meio do nosso WhatsApp exclusivo do SAC, canal pelo qual você já foi prontamente atendida.
Atenciosamente,
Equipe YOPP