Yopp

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

16/04/2026 às 18:50

ID: 246266777

Realizei uma compra no site (pedido n #*****), porém efetuei o cancelamento da mesma. Até o momento, não recebi o estorno do valor pago (R$ 369,91).

Posteriormente, realizei uma nova compra correta (pedido n #*****), a qual foi entregue normalmente.

O problema é que:

* A primeira compra foi cancelada, mas o valor não foi estornado
* Houve cobrança efetiva no cartão (via Vindi Pagamentos)
* Já se passaram dias sem qualquer retorno ou solução

Ou seja, estou sendo cobrada por um pedido cancelado, o que configura cobrança indevida.

Solicito:

* Estorno imediato do valor referente ao pedido cancelado (#*****)
* Confirmação formal do cancelamento
* Posicionamento claro sobre o ocorrido

Caso não haja solução em prazo razoável, irei registrar reclamação no Procon e contestar a cobrança junto à operadora do cartão.