Compra Cancelada na Shopee por Demora no Envio e Falta de Comunicação - Yopp
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2026 às 05:55
ID: 250409355
Realizei um pedido na loja da Yopp na Shopee no dia 28/05/26. Era um óculos fotocrómatico que usaria pra correr na Maratona do Rio no dia 07/06 e que estava com um ótimo desconto por conta dos cupons da Shopee. Já tinha comprado antes na loja e sabia que o produto chegaria a tempo da prova. Porém, houve demora no envio. Mandei mensagem no chat para entender o que estava acontecendo e não obtive retorno. Até que a compra foi cancelada no dia 02/06. Sem darem nenhuma satisfação. Uso os produtos da marca (que inclusive patrocina a prova) e estou bastante decepcionado.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 16:23
Caro Felipe,
Verificamos que o pedido foi cancelado automaticamente pela própria plataforma Shopee. Consta em nosso sistema que foi selecionada a opção de retirada em nosso Centro de Distribuição, em São Paulo, e por esse motivo a compra não foi concluída pela plataforma.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de auxílio para realizar uma nova compra, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Yopp
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 17:58
Não conseguirei comprar no preço que paguei e a corrida na qual usaria já passou.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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