Defeito na armação
Não resolvido
São Paulo - SP
03/08/2026 às 13:13
ID: 255489999
Fiz uma compra no ano passado de uma armação, porém só fui utilizá-la agora em Junho, quando fiz atualização dos exames oftalmológicos, e qual foi minha surpresa a armação acabou quebrando, e ao realizar a reclamação n SAC, a resposta foi que a garantia é de 90 dias, pois bem, nunca ache que a qualidade do óculos de leitura fosse tão inferior que ao de óculos de sol para corrida, e nunca havia passado por uma situação da qual uma armação após 1 ano se fragilizasse assim.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/08/2026 às 14:06
Prezada,
Agradecemos por compartilhar a sua experiência e lamentamos o transtorno relatado.
Conforme informado em nosso site e em nossa política de garantia, todos os produtos YOPP possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, contados a partir da data da compra.
Em seu caso, verificamos que o produto foi adquirido há mais de um ano. Dessa forma, infelizmente ele se encontra fora do período de cobertura da garantia, o que nos impossibilita de realizar a substituição ou o atendimento em garantia.
Entendemos a sua insatisfação e gostaríamos muito de poder atendê-la de outra forma, porém precisamos seguir a política de garantia aplicada de maneira igual para todos os nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe YOPP
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 14:28
Antigamente as empresas se preocupavam realmente em atender o cliente, hoje o foco é atrair Influenciadores, o cliente não tem tanta importância
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5