Yopp

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/06/2026 às 16:44

ID: 251673901

Infelizmente estou usando o cana Reclame Aqui, pois estou há meses sem retorno da empresa.

Abaixo meu ultimo e-mail enviado para o SAC da Yopp.

Sou cliente de vocês há vários anos e já realizei diversas compras, tanto nos estandes presentes em eventos como XTerra (Búzios) e Rei e Rainha do Mar (Copacabana), quanto pelo site da marca.
Recentemente, realizei o pedido n *****, que incluía dois óculos de leitura e dois óculos de sol. Um dos óculos de sol não se adaptou bem ao meu rosto e, por esse motivo, foi devolvido conforme orientação da empresa.
Gostaria de solicitar, gentilmente, uma atualização sobre o andamento da troca, pois até o momento ainda não recebi um retorno. Meu único interesse é substituir o modelo devolvido pelo modelo Gray Tu-ton Verde.
Ressalto que não estou solicitando cancelamento ou reembolso, apenas a troca por outro produto da própria marca. Como cliente recorrente e satisfeito com as compras anteriores, confio que essa situação possa ser resolvida da forma mais simples e ágil possível.

informo ainda que o canal whatsapp não me respondeu.

Ficarei muito grato se puderem verificar meu caso e me dar um posicionamento o quanto antes.