Não recebi o estorno da compra de óculos Yopp não entregue pelos Correios
Resolvido
Rio Branco - AC
19/01/2026 às 08:27
ID: 238075705
Comprei um óculos yopp, os correios não entregou por dano/acidente, solicitei meu estorno e ate agora não devolvem meu dinheiro que foi pago via pix, quero meu estorno de 96,25 reais
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 14:41
Boa tarde! Jose
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecimento.
Verificamos junto ao nosso departamento responsável e confirmamos que o estorno referente à sua solicitação foi realizado com sucesso no dia 16/01. O comprovante de pagamento já foi encaminhado para o seu e-mail cadastrado e também para o número de WhatsApp informado em seu cadastro.
Caso não tenha localizado o comprovante ou ainda possua alguma dúvida sobre o procedimento realizado, pedimos que entre em contato diretamente com o nosso SAC pelo WhatsApp, através do telefone (11) 99603-503. Nossa equipe estará à disposição para auxiliá-lo(a) no que for necessário.
Esperamos ter esclarecido a situação e permanecemos à disposição para qualquer nova solicitação.
Atenciosamente,
Equipe Yopp
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 14:37
Pior empresa que ja vi, enrolada, supostamente minha ordem foi extraviado nos correios, se não for no reclame aqui, eu ficava no prejuízo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/01/2026 às 16:17
Seguimos rigorosamente os mesmos procedimentos para todas as entregas. A partir do momento em que a mercadoria sai do nosso Centro de Distribuição e é entregue aos Correios, a responsabilidade por todo o processo de transporte e entrega passa a ser deles.
Infelizmente, conforme informado, o seu pacote foi extraviado durante esse percurso. Nesses casos, após a conclusão das verificações internas, os Correios entram em contato conosco para que seja realizado o procedimento de estorno ou reenvio, conforme aplicável.
Ressaltamos que, em nenhum momento, a empresa agiu de forma irresponsável ou desonesta, mantendo sempre a transparência e o compromisso com nossos clientes.
Atenciosamente
Equipe Yopp