Oculos com pouco tempo de uso apresentou oxidação
Respondida
Maceió - AL
08/05/2026 às 11:04
ID: 248079803
Em dezembro realizei a compra de um óculos da ***** Polarizado Uv400 *****,na loja oficial que eles possuem no Mercado Livre, e após poucos meses de uso (sem mal uso), o óculos começou a oxidar, tentei contrato através do campo de mensagem ao fornecedor que possuem no mercado livre, e não obtive nenhuma resposta.
Sei que por está fora do prazo de 90 dias, demorei a entrar em contato e portanto acredito que a troca não poderá ser feita, mas gostaria de demonstrar minha insatisfação, pois um produto relativamente caro e com poucos meses de uso apresentou defeito tão rápido.
Deixo registros da situação do óculo e da minha tentativa de contato com a empresa
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 15:11
Caro Erik,
Seu atendimento foi realizado por nosso SAC. Verificamos que seu produto já estava fora do prazo de garantia de 90 dias, porém, como cortesia, enviamos um par de lentes pretas para que pudesse recuperar seu óculos.
Continuamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Yopp