Óculos Lagoness da Yopp com manchas nas lentes
Respondida
Caldas - MG
09/07/2026 às 10:31
ID: 253482321
Comprei o óculos lagoness da yopp em outubro do ano passado, em uma prova em Ubatuba 28 praias, e o mesmo veio sofreu algumas avarias nas lentes manchas, sempre fiz as limpezas conforme determinaram msm assim as lentes mancharam, sei que o produto está fora da garantia de apenas 90 dias, mas gostaria de uma posicionamento da empresa em relação à essa situação.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:46
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por entrar em contato conosco.
Queremos analisar o seu caso com toda a atenção e encontrar a melhor solução possível. Para agilizar o atendimento, pedimos a gentileza de entrar em contato com nossa equipe de Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) pelo WhatsApp.
WhatsApp do Varejo: (11) 99603-5083
Nossa equipe está preparada para avaliar sua solicitação e prestar todo o suporte necessário.
Informações importantes:
Trocas e devoluções: podem ser solicitadas em até 7 dias após o recebimento do produto, mediante apresentação da Nota Fiscal.
Garantia: 90 dias para defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, impactos, quedas ou quebras, sendo necessária a apresentação da Nota Fiscal para análise.
Permanecemos à disposição e esperamos poder resolver sua solicitação o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Yopp