Óculos Yopp: Hastes se deterioram rapidamente apesar do cuidado, indicando má qualidade do material e problema recorrente na estrutura, não condizente com o preço.
Em réplica
Uberaba - MG
22/04/2026 às 12:40
ID: 246656909
Comprei um óculos da Yopp há aproximadamente um ano. Apesar de ser confortável e ter um bom design, a qualidade do material, especialmente das hastes, deixou muito a desejar.
Sempre tive bastante cuidado no uso e armazenamento, mantendo o óculos guardado na case corretamente. Mesmo assim, as hastes começaram a se deteriorar, como se o material estivesse se desfazendo.
Há cerca de 3 meses, enviei o produto para o hospital dos óculos, onde foi feito um reparo em um dos lados, com colagem. No entanto, outros pontos das hastes também estão abrindo, indicando um problema recorrente na estrutura.
Considerando o preço, esperava uma durabilidade muito maior. Infelizmente, a experiência tem sido negativa, pois o produto não apresenta resistência compatível com o uso normal.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 13:08
Boa tarde, Perola
Seu produto encontra-se fora do prazo de garantia de 90 dias, conforme informado em nosso site e na case que acompanha o produto.
Ressaltamos que não é recomendado o uso de qualquer tipo de cola, pois isso pode danificar toda a estrutura do óculos, ocasionando a perda do produto.
Por gentileza, entre em contato com nosso SAC pelo WhatsApp (11) 99603-5083 para que possamos verificar a possibilidade de auxiliá-la da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe Yopp
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 07:52
A colagem mencionada na resposta de vocês foi feita apenas após a haste apresentar defeito, justamente porque o produto já estava comprometido e me deixou na mão quando eu mais precisei.
Portanto, a cola não causou o problema, mas foi uma tentativa de remediar uma falha que já existia.
O que me causou indignação foi o fato de as hastes começarem a se deteriorar mesmo com pouco uso e com todos os cuidados de armazenamento e conservação. Os óculos sempre foram guardados na case e utilizados com zelo. Ainda assim, o material passou a apresentar sinais de desgaste e abertura em diferentes pontos, como se estivesse se desfazendo.
Não pretendo entrar em contato com o SAC, até porque já precisei substituir as hastes em uma ótica por minha conta.
Registrei esta reclamação apenas para relatar minha experiência e alertar outros consumidores. O óculos não foi caro, mas esperava uma durabilidade maior.
Infelizmente, a qualidade apresentada ficou muito abaixo das minhas expectativas e não voltaria a comprar novamente.