Yopp não entrega o produto.
Resolvido
São Paulo - SP
30/05/2025 às 08:02
ID: 218393225
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPor conta de minhas lentes descascarem repentinamente, apesar de estarem fora de garantia, ficaram de me encaminhar 1 par de lentes novas em cortesia.
O cód de rastreio inf. sequer consta no site dos correios e o prazo de 3 dias úteis para entrega se encerrou a 2 dias. Eu paguei o envio via Sedex.
Via wzap, a Yopp não resolve e coloca 100% da culpa nos Correios.
Preciso da resolução.
Att.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2025 às 12:21
Prezado Rogerio
Informamos que os Correios têm enfrentado atrasos nas entregas desde o final de abril. Fomos informados de que a situação estaria normalizada até o início de junho.
Conforme mencionado anteriormente, já enviamos o código de rastreamento e, infelizmente, não temos como intervir no processo de entrega após a postagem.
Pedimos, por gentileza, que aguarde. Caso tenha qualquer outra dúvida, estamos à disposição em nosso SAC.
Atenciosamente,
Equipe Yopp
Réplica do consumidor
03/06/2025 às 12:30
Tenho recebido todas encomendas dos Correios. Yopp me passou um código que sequer consta registrado no app dos Correios. Paguei por este envio e preciso receber o produto. Caso não resolva, seguiremos por meios Jurídicos. A respinsabilidade de envio e da Yopp. Não me posicionam.
Réplica do consumidor
03/06/2025 às 14:12
up!!
Consideração final do consumidor
11/06/2025 às 12:27
Cordiais mas extremamente desorganizados. Informações desencontradas, prazos não cumpridos. De fato, como consumidor, não recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2