O que aconteceu
No dia 03/10/2026 foi aberto um sinistro de colisão numero *****, pela cliente da seguradora que bateu no meu carro. Enviei os documentos e fotos do carro para vistoria dia 06/10/2026, deram o prazo de 72h e até o momento não tive retorno da empresa. Já liguei 2 vezes e foram gerados os protocolos de atendimento ***** dia 09/10 e ***** dia 13/10 e ficaram de retornar com o resultado da vistoria para poder levar o carro para arrumar, mas até o momento não entraram em contato. A cliente já cobrou varias vezes também, através de chat com os atendentes da empresa, mas só ficam dando prazos que não cumprem. Eu sou motorista de APP e o carro é minha única fonte de renda no momento, estou dirigindo com o carro amassado e entrando água quando chove, pois a porta ficou desnivelada. Preciso de um retorno urgente e solução do problema. Preciso que seja consertado o quanto antes e preciso ser ressarcida dos dias que ele ficar parado na oficina. Pelo menos ainda estou conseguindo trabalhar com ele assim, mas se estivesse parado estaria sem trabalhar todo esse tempo dependendo dessa YOUSE Seguros.