Em réplica

Não tenho retorno da Youse após acidente e atendimento péssimo

Youse Seguros

cidade: Vitória

O que aconteceu

Me envolvi em um acidente com um segurado da Youse, dia 25/09 e até hoje não obtive retorno, já fui atendida por mais de 10 atendentes e eles não sabem passar as informações corretas. Fora que tudo tem que passar pro analista e aguardar 3 dias para obter retorno

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Interações da reclamação

  1. Youse Seguros respondeu

    28/10/2026 às 14:04

    Olá!

    Agradecemos por entrar em contato e compreendemos a sua solicitação.

    No entanto, em estrito cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e às nossas diretrizes de Sigilo Segurencial, os dados e detalhes do processo que trataremos aqui são de origem privada. Como medida de segurança, a Youse só pode repassar informações e dar andamento ao atendimento diretamente com o(a) titular do seguro.

    Por esse motivo, estamos legalmente impossibilitados de dar continuidade a esta tratativa com terceiros.

    Pedimos gentilmente que o(a) titular da apólice entre em contato conosco através de seu próprio perfil no Reclame AQUI ou acione os nossos canais oficiais para que possamos seguir com a resolução, tudo bem?

    Contamos com a sua compreensão.

    Equipe Youse Seguros

  2. Consumidor respondeu

    29/10/2026 às 11:42

    Mas é a minha moto que está parada desde o dia 24/09 sem uma tratativa !!! O seu segurado disse que não pode fazer nada.