O que aconteceu
Contratei o plano YouTube Music Premium Familiar, aproveitando o período de teste grátis de 1 mês. Enviei o convite para meu companheiro, que aceitou normalmente e aparece no grupo familiar como membro.
Apesar disso, o YouTube Music dele continua funcionando como se não tivesse nenhuma assinatura ativa, oferecendo a opção de assinar o Premium.
Verificamos a conta Google e confirmamos que ele está no grupo familiar correto, mas o benefício não é liberado. Ao consultar as assinaturas, também aparecem informações que não ficam claras, incluindo mais de uma assinatura, embora na App Store conste apenas uma cobrança.
É frustrante contratar um plano familiar, seguir todas as etapas corretamente e não conseguir utilizar o serviço conforme anunciado.
Solicito que o YouTube verifique o que está acontecendo, regularize o acesso do membro da família e esclareça a situação das assinaturas vinculadas à minha conta, sem que eu perca meu período de teste grátis.
Aguardo uma solução, pois quero utilizar o serviço que contratei sem precisar pagar por outra assinatura.